Condizioni generali di uso e vendita
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Termini di consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Svizzera.
La fornitura è principalmente franco domicilio (Fr. 50.00 valore minimo dell’ordinazione escluse le spese di deposito e riciclaggio), ad eccezione dei clienti che si trovano al di fuori dell’area di consegna (vedi allegato), ai quali verranno addebitati i costi di imballaggio, spedizione e/o trasporto.
Il luogo di consegna desiderato deve essere accessibile ai mezzi di trasporto.
Clienti nuovi vengono forniti dopo il pagamento anticipato.
Reclami
Il controllo della qualità (quantità / condizioni) della merce fornita deve essere effettuato subito dopo la consegna. Eventuali vizi devono essere segnalati il più presto possibile, al più tardi:
1 giorno lavorativo (lu- ve) per prodotti freschi
5 giorni lavorativi (lu-ve) per tutti gli altri articoli
I reclami presentati oltre questi termini non saranno più presi in considerazione.
Tramite la consegna della merce, gli utili e i rischi passano direttamente all’acquirente.
Processo di ordinazione / tempi di consegna
Dopo aver completato l’ordine riceverete una conferma automatica tramite e-mail (controllare la cartella spam).
La consegna della merce verrà effettuata generalmente secondo le seguenti tempistiche:
1-2 giorni: clienti abituali che si trovano nella nostra regione di consegna;
3-5 giorni: clienti al di fuori della nostra regione. Per clienti nuovi, questa tempistica inizia dopo il pagamento anticipato.
Gli articoli su ordinazione, quelli temporaneamente non disponibili e quelli esauriti sono esclusi da questa politica.
Prodotti ordinati / errori / variazioni
Gli articoli ordinati possono variare nella forma e nell'aspetto delle immagini o dei testi descritti nel web-shop. In casi eccezionali possono verificarsi variazioni (ad esempio l’annata del vino, prezzo, imbottigliamento, ecc.).
Semadeni Food & Beverage AG si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Prezzi
I prezzi indicati nel web-shop (a meno che non sia stato effettuato il login) sono IVA inclusa ma escludono le tasse di deposito e riciclaggio.
Le aziende gastronomiche che si sono registrate sul sito e sono state attivate dalla società Semadeni Food & Beverage AG, beneficiano della vista dei prezzi speciali a loro riservati, tranne le tasse di IVA, deposito e riciclaggio (gli sconti di categoria saranno invece visibili solo nel carrello degli acquisti).
Se non si desidera acquistare l’intera confezione di un prodotto ma solo una parte, sul prezzo verrà applicato un leggero sovrapprezzo.
Condizioni di pagamento / riserva di proprietà
Fino al pagamento della fattura, la merce rimane proprietà di Semadeni Food & Beverage AG, la quale si riserva il diritto, in caso di mancato pagamento, di richiedere la restituzione della merce e avviare un’azione legale se necessario (dopo ripetuti solleciti).
Il termine di pagamento per i privati è di 15 giorni netto data fattura.
I termini di pagamento per gli alberghi sono conformi al rispettivo accordo.
In caso di un pagamento ritardato, la Semadeni Food & Beverage AG si riserva il diritto di consegnare solo in contrassegno.
Restituzione di pieni (valido solo per ristoranti ed alberghi)
Semadeni Food & Beverage AG ritira solo prodotti in accordo con il cliente, ben conservati e che si trovano nella confezione originale non aperta.
Prodotti ordinati appositamente per il cliente, che non fanno parte dell'assortimento standard, non possono essere restituiti.
Il ristorno dei prodotti resi corrisponderà al 80% del prezzo di vendita fatturato: la differenza del 20% funge da compensazione logistica.
Accessori per eventi
Su richiesta si mettono a disposizione frigoriferi, vagone refrigerante, tendone, spina, ecc. da utilizzare durante gli eventi, secondo prestabiliti accordi con Semadeni Food & Beverage AG.
Foro competente
Tutte le controversie devono essere risolte dai tribunali ordinari competenti presso la sede di Semadeni Food & Beverage AG. Inoltre, viene applicato esclusivamente il diritto svizzero, escluso il conflitto di legge delle norme.
Privacy
I dati dei clienti sono trattati in modo riservato da Semadeni Food & Beverage AG, resi inaccessibili a terzi e fondamentalmente utilizzati solo per l'adempimento del rapporto contrattuale (ad eccezione del trasferimento dei dati di vendita ai fornitori, ma se questo non dovesse essere desiderato, puo’ essere evitato segnalandolo alla ditta Semadeni Food & Beverage AG).
Tariffe di riciclaggio / depositi
Sugli articoli per i quali è prevista una tassa di riciclaggio, verranno addebitati i costi in vigore al momento dell’evasione dell’ordine.
Di seguito le tariffe relative ai depositi:
| Casse: | Fr. 5.00 (casse di vino escluse) |
| Bottiglie multiuso: | a seconda del tipo a Fr. 0.10, Fr. 0.30, Fr. 0.50 oder Fr. 1.00 |
| Bombole a gas propano: | Fr. 80.00 a bombola, inclusa la carta deposito |
| Aligal: | Fr. 100.00 |
| Fusti: | Fr. 50.00 |
| Galloni: | Fr. 10.00 |
Area di consegna
Disposizioni ulteriori
Semadeni Food & Beverage AG si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso.
Semadeni Food & Beverage AG
Vicosoprano, gennaio 2024